Online-
Rezeptübermittlung

FAQ Meist gestellte Fragen

• Was sind die Vorteile der Online-Hilfsmittelrezept-Einreichung?

  Du kannst deine Versorgung von zuhause aus starten und sparst dir einen Weg zu uns. Der größte Vorteil aber liegt in der Geschwindigkeit. So bald uns das Rezept digital vorliegt, können wir die Kostenübernahme für deine Versorgung mit der Krankenkasse klären. So kommst du einfach schneller an dein Hilfsmittel.

• Ist der Service kostenlos?

  Ja! Der Service ist für dich kostenfrei. Du bezahlst nur die gesetzliche Zuzahlung zu deiner Versorgung (zwischen 5,00€ und 10,00€) und ggf. einen Mehrpreis für eine höherwertige Versorgung. Die genauen Kosten teilt dir unser Team vorher mit.

• Wie fotografiere oder scanne ich mein Rezept und lade es hoch?

  Öffnen diese Seite einfach mit deinem Smartphone. Klicke auf den Upload Button und wähle aus, ob du das Rezept direkt dann fotografieren möchtest, oder ein Bild aus deinem Speicher hochladen möchtest. Bitte achte beim Fotografieren darauf, dass alles auf dem Rezept gut lesbar ist und das Bild gut ausgeleuchtet ist. Wir akzeptieren Bilder in den folgenden Formaten: .jpeg, .jpg, .png, .pdf. Die Dateigröße darf maximal 2 MB nicht überschreiten.

• Wie geht es nach dem Hochladen des Rezepts weiter?

  Wir prüfen das Rezept und melden uns so schnell wie möglich bei dir. Gemeinsam finden wir das passende Hilfsmittel für dich und besprechen die weiteren Schritte.

• Was muss ich mit dem physischen Original-Rezept machen?

  Bitte bewahre das Original-Rezept auf! Wir benötigen es, um mit deiner Krankenkasse abrechnen zu können. Dafür bitten wir dich, dass Rezept nach erfolgreicher Versorgung per Post an uns zu schicken oder du bringst es persönlich mit, wenn du dein Hilfsmittel abholst.

• Wie lange dauert der Prozess?

  Das hängt stark von dem angeforderten Hilfsmittel ab. In den meisten Fällen ist in 2-3 Tagen alles erledigt.

• Was ist eine Zuzahlung? Was ist eine wirtschaftliche Aufzahlung?

  Die Zuzahlung ist ein gesetzlich festgeschriebener Betrag, den du selbst für ein Hilfsmittel leisten musst. Sie beträgt 10 % des Preises, den die Krankenkasse für das Hilfsmittel bezahlt. Die Zuzahlung beträgt mindestens 5 € und höchstens 10 € pro Hilfsmittel.

  Manche Menschen sind von der Zuzahlung befreit – wenn du dir unsicher bist, frag einfach bei deiner Krankenkasse nach!

  Die wirtschaftliche Aufzahlung ist ein zusätzlicher Betrag, den du zahlen musst, wenn du ein teureres Hilfsmittel wählst, als die Krankenkasse übernimmt.

  Beispiel: Die Krankenkasse zahlt ein Standardmodell, du möchtest aber eine komfortablere oder hochwertigere Variante – dann zahlst du die Differenz selbst.

  Wir beraten dich gern, welche Optionen es gibt!

• Wie lange ist ein Hilfsmittelrezept gültig?

  Hilfsmittelrezepte sind in der 28 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Es gibt aber Ausnahmen – wir prüfen wir das für dich.

• Für welche Zwecke werden personenbezogene Daten gespeichert?

  Wir speichern deine personenbezogenen Daten ausschließlich so, wie es die Verarbeitung deiner Anfrage über die Versorgung mit einem Hilfsmittel erforderlich macht. Details hierzu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

• Wer empfängt Daten?

  Du teilst deine Daten mit der SC Sanitätshaus Carstens GmbH. Wie wir deine Daten verwenden, kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

• Wie lange werden Daten gespeichert?

  Wir speichern deine personenbezogenen Daten, solange deine Versorgung mit einem Hilfsmittel dies erforderlich macht. Genaueres kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

• Deine Rechte über Auskunft, Löschung, Berichtigung, etc.

  Du hast gemäß Artikel 15 DSGVO das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir von dir speichern und zu welchem Zweck.

  Nach Artikel 16 DSGVO kannst du die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

  Laut Artikel 17 DSGVO hast du das Recht auf Löschung deiner Daten („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

  Mehr hierzu kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.